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服务支持 - 保修售后(新能源系列)
保修政策
CFMOTO EV (两轮车系列)保修条例细则

适用车型:PAPIO NOVA

提示:左右滑动可查看更多数据

类别 零部件 保修期限 保修说明
电池 动力电池 3年

3万公里
1、3年或3万公里,2者以先到为准
2、非外力导致的性能或功能质量问题,在质保期内给予三包服务(私自拆解,改 装,或用作其他用途造成的损坏除外)
电机 驱动电机 3年

3万公里
1、减速箱需要定期保养;
2、油封,传感器按照2年进行质保;
3、缺相、烧毁、退磁等非外力导致的质量问题,在质保期内给予三包服务(私自 拆解,改装,或用作其他用途造成的损坏除外)
电器部分 充电器、ECU、VCU、DCDC 1年

1万公里
非外力导致的性能或功能质量问题,在质保期内给予三包服务(私自拆解,改 装,或用作其他用途造成的损坏除外)
仪表 出现不显示、显示不全、跳字不准确的给予三包(人为因素导致仪表刮伤、破损 除外)
灯具:大灯总成、后尾灯、转向灯 因灯具质量问题导致不能正常工作的给予三包(人为改装线路造成损坏除外)
开关:左右手把开关、边撑感应开关、制动开关 出现开关失灵、开关不能到位或复位;质量问题导致按扭脱落、断裂;内部短路、断路、接触不良的给予三包(人为改装线路造成损坏除外)
闪烁器、喇叭、调速把、电池充电接口、智能终端及其它电器件 发生性能故障或质量问题且无法修复的给予三包(人为改装线路造成损坏除外)
车体部分 车架 3年 在正常行驶,使用情况下发生以下问题予以三包:
1、关键部位裂纹、断裂
2、超过10平方厘米面积的烤漆起泡
3、车架不正,引起行驶跑偏
因人为因素或使用不当造成损坏改变车架结构不予保修
方向把 2年

2万公里
出现开裂、断裂、两边高度不平、长短不一的给予三包(因人为因素或使用不当 造成方向管变形或损坏除外)
轮毂 出现钢圈起层、断裂、变形的给予三包(因使用维护不当使轮毂变形,划碰伤,超负荷使用损坏除外)
方向柱 出现立管与下连板脱焊;开裂、断裂的给予三包(因人为因素或使用不当造成变形、损坏的除外)
前 / 后减震器 正常使用下出现底筒叉管断裂;油封漏油,脱焊、阻尼器活塞连杆断裂的给予三包(使用不当造成明显伤痕导致漏油、被拆卸过且不能复原;减震软或硬的感观 不良的除外)
前/后制动总成
ABS系统
出现制动系统由于泄漏制动油、制动力下降、制动钳块卡滞、制动钳块和制动盘变形开裂造成制动失效的给予三包(人为损坏,受外部破坏的除外)
后平叉 正常使用出现断裂、脱焊、变形的给予三包(因人为因素或外力导致的损坏除外)
其它 上表未涉及的其它零部件(含易损易耗件) 不予保修 1. 家庭使用的车辆,其三包期限按上表所规定的
2. 如果您长时间不使用电动车,请务必至少1个月给电池补充电1次,提升电池使 用寿命,避免亏电不能三包导致的损失。
3. 易损消耗件包括:贴花类、垫片,垫圈,垫块类、标准紧固件、后视 镜、制动(蹄块)片、前后轮轴承、灯泡类、保险丝(片)、橡胶件类、脚蹬橡胶、轮胎、软管类、其他橡胶件;润滑油(如齿轮油,润滑脂等)以及技术上用的液体(如冷却液/制动液等);
保修免责范围
1、以上表为基准,超过规定“三包”时限和范围的,视为超出保修期。
2、用户未按产品使用说明的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的。
3、售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。
4、售出产品遭遇不可抗力影响的(包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等)造成的故障或损坏的。
5、未在官方授权服务中心进行维修,自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。
6、用户使用非原厂配件造成的零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。
7、用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。
8、按处理价出售的以及用户用作竞赛、试验、出租、营运的等特殊用途使用的。
9、对使用功能没有影响的、感觉上的现象,因时间变化而引起的不良现象(如油漆件保护层的表面自然褪色)。
CFMOTO EV (四轮车系列)保修条例细则
(个人车辆/营运车辆)

适用车型:CFORCE EV110

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类别 零部件 保修期限 保修说明
个人车辆 营运车辆
电池 动力电池 2年
(不限公里)
1年
(不限公里)
非外力导致的性能或功能质量问题,在质保期内给予三包服务 (私自拆解,改装,或用作其他用途造成的损坏除外)
电机 驱动电机 2年
(不限公里)
1年
(不限公里)
缺相、烧毁、退磁等非外力导致的质量问题,在质保期内给予三包服务 (私自拆解,改装,或用作其他用途造成的损坏除外)
电器部分 充电器、电机控制器、DCDC、电子围栏发射器、接收器 1年
(不限公里)
6个月
(不限公里)
非外力导致的性能或功能质量问题,在质保期内给予三包服务 (私自拆解, 改装,或用作其他用途造成的损坏除外)
仪表 出现不显示、显示不全、跳字不准确、点火开关损坏的给予三包 (人为因素导致仪表刮伤、破损除外)
灯具:左、右前照灯总成、后尾灯总成 因灯具质量问题导致不能正常工作的给予三包(人为改装线路造成损坏除外)
开关: 左手把开关、液压制动开关、安全磁吸开关 出现开关失灵、开关不能到位或复位;质量问题导致按扭脱落、断裂;内部短路 、断路、接触不良的给予三包 (人为改装线路造成损坏除外)
喇叭、电子加油器、电池充电接口及其它电器件 发生性能故障或质量问题且无法修复的给予三包(人为改装线路造成损坏除外)
车体部分 车架 2年
(不限公里)
1年
(不限公里)
在正常行驶, 使用情况下发生以下问题予以保修(1年内换新,1年后维修):
1、关键部位裂纹、断裂
2、超过10平方厘米面积的烤漆起泡
3、车架不正,引起行驶跑偏
因人为因素或使用不当造成损坏改变车架结构不予保修
方向把 出现开裂、断裂、两边高度不平、长短不一的给予三包 (因人为因素或使用不当 造成方向管变形或损坏除外)
轮毂 出现钢圈起层、断裂、变形的给予三包 (因使用维护不当使轮毂变形,划碰伤, 超负荷使用损坏除外)
方向柱、左、右拉杆、转向节 出现立管脱焊、开裂、断裂的给予三包 (因人为因素或使用不当造成变 形、损坏的除外)
前/后减震器 正常使用下出现底筒叉管断裂;油封漏油,脱焊、阻尼器活塞连杆断裂的给予三包(使用不当造成明显伤痕导致漏油、被拆卸过且不能复原;减震软或硬的感观不良的除外)
前/后制动器、前后制动总泵总成、制动分配阀 出现制动系统由于泄漏气、气阻、泵压明显下降、制动钳块卡滞造成制动失效的 给予三包 (人为损坏, 受外部破坏的除外)
前、后摇臂、后轴、偏心毂、轮辋安装支架 正常使用出现断裂、脱焊的给予三包 (因人为因素或外力导致的损坏除外)
座垫 6个月 因座垫质量问题开线、开裂的给予三包 (因人为因素、正常磨损或外力导致的损 坏除外
外观烤漆塑件 6个月 因烤漆问题导致的脱皮、龟裂面积在1平方厘米以上可以更换 (人为损坏, 受外部 破坏的除外)
其它 上表未涉及的其它零部件 (含易损易耗件) 不予保修 1.家庭使用的车辆,其三包期限按上表所规定的;
2.如果您长时间不使用电动车,请务必至少1个月给电池补充电1次,提升电池使用寿命,避免亏电不能三包导致的损失
3.易损消耗件包括:贴花类、垫片,垫圈,垫块类、标准紧固件、驱动链条、驱动链轮、制动片、前后轮轴承、灯泡类、保险丝(片)、橡胶件类(如方向把套)、轮胎、软管类、其他橡胶件;润滑油(润滑脂等)以及技术上用的液体 (如防冻液、制动液等)
保修免责范围
1、以上表为基准, 超过规定“三包”时限和范围的, 视为超出保修期。
2、用户未按产品使用说明的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的。
3、售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。
4、售出产品遭遇不可抗力影响的 (包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等) 造成的故障或损坏的。
5、未在官方授权服务中心进行维修, 自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。
6、用户使用非原厂配件造成的零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。
7、用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。
8、按处理价出售的以及用户用作竞赛、试验、出租、营运的等特殊用途使用的。
9、对使用功能没有影响的、感觉上的现象, 因时间变化而引起的不良现象 (如油漆件保护层的表面自然褪色) 。
10、赠送物品类不在保修范围。

售后服务电话:

400-1606-0973

客服电话时间:
工作日:8:00-22:30,节假日:8:00-21:00

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